Búsquedas populares
Política de reembolso
Aceptamos devoluciones de productos sellados dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
1. Plazo de devolución
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
2. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación pueden realizarse mientras el pedido no haya sido entregado al transportista.
Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible en info@mewshopmx.com, indicando tu número de pedido.
Si el pedido aún no ha sido enviado, procesaremos la cancelación y el reembolso al método de pago original.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, la cancelación ya no será posible y, si corresponde, deberá aplicarse nuestra política de devolución.
3. Condiciones del producto
Para productos de Pokémon TCG, One Piece TCG y otros productos coleccionables, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones para ser elegible para devolución:
- Debe estar completamente sellado y conservar su empaque original de fábrica, incluyendo el plástico protector (shrink-wrap) cuando corresponda.
- No debe presentar golpes, rayaduras, daños o señales de manipulación.
- El producto no debe haber sido abierto.
Importante para TCG: una vez abierto un Booster Pack, Booster Box, bundle u otro producto sellado, este pierde su elegibilidad para devolución debido a la naturaleza del mercado secundario de cartas coleccionables.
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo a info@mewshopmx.com incluyendo:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto y su empaque.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente en Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Gastos de devolución
En devoluciones realizadas por decisión del cliente, los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
Si recibes un producto incorrecto, dañado durante el transporte o con un problema atribuible a MewshopMX, nosotros nos encargaremos de los costos de devolución y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de esta política, el reembolso será realizado al método de pago original.
El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días, dependiendo del método de pago y de la institución financiera correspondiente.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto, empaque y número de pedido.
Producto incorrecto
Si recibes un producto diferente al que compraste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entregacon fotografías del producto recibido y del número de pedido.
En estos casos, MewshopMX cubrirá los costos de devolución y te indicará el procedimiento para solucionar el problema.
6. Artículos no sujetos a devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Singles y cartas sueltas.
- Códigos digitales para TCG Live.
- Booster Packs abiertos.
- Booster Boxes abiertas.
- Bundles o productos sellados que hayan sido abiertos.
- Productos que presenten señales de manipulación o daño ocasionado después de su entrega.
7. Contacto
MewshopMX
Calle Olivar de Oporto 1004
Ciudad Juárez, Chihuahua 32599
México
Correo: info@mewshopmx.com
Teléfono: +52 656 192 8551
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM